• 后疫情下的大连硬石酒店,打造全新的居停体验

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    「即时发布」7月22日,大连市新增1例本土新冠肺炎确诊病例,重新拉响大连市乃至辽宁省对抗疫情的警报。自本次疫情发生以来,省委、省政府高度重视、有力组织、精准施策、迅速处置。在市卫健委与政府的统一部署下,目前疫情防控工作已经取得阶段性成果。大连硬石酒店也在此次疫情防控中积极响应,配合硬石国际在全球实施的SAFE+SOUND®计划,根据当地卫生官员建议提高酒店人员出入检测标准,加强卫生消毒标准,保证公共区域安全的社交距离。随着大连市疫情的进一步控制与防疫降级,大连各主要旅游景区景点陆续重新开放。大连硬石酒店也将在第一时间为宾客打造安全且舒适的出行居停体验。
     

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    大连硬石酒店外观实景图

    硬石国际SAFE+SOUND®计划,保证宾客出行安全
    宾客与员工的健康和安全始终是硬石国际的最高准则。硬石国际集团为此量身打造了SAFE+SOUND®健康安全准则并已在全球实施,该计划是一个由酒店和娱乐场所经营专家团队与全球健康及消毒专家,包括Ecolab和NSF国际(前身为国家卫生基金会)合作开发以帮助保护客人和团队成员安全和健康的流程指南。该计划分为两部分,S.A.F.E.代表着“所有相关人士的安全规范”,详细介绍了COVID-19的传播途径,症状和预防。此外,这一部分还指导关于个人卫生清洁相关规定,例如,洗手、保持一定的社交距离和个人防护设备等。S.O.U.N.D.是准则中的另一重要部分,制定了酒店各部门所需的运营操作标准。这部分不仅为硬石国际集团的团队定义了健康和安全的标准,而且为在酒店中享受服务的宾客提供了确保健康和安全的流程。

    SAFE+SOUND®计划不仅全方位保障宾客的入住及出行安全,更是衡量提高集团及酒店内部的安全意识、卫生处理等级及相关知识的员工培训的一杆标尺。根据硬石国际制定的全新SAFE+SOUND®标准,旗下每家酒店均由NSF国际独立评估,并必须通过严格的272项检查,以确保最高等级的清洁与卫生。

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    抗击疫情,大连硬石酒店在行动

    针对此次疫情再次爆发,大连硬石酒店在第一时间组织酒店高层成立专门管理小组,配合当地卫生及文旅局要求,重申酒店防疫工作的重要性。酒店上下全力以赴,为打赢这场疫情防控阻击战,付诸行动。

    大连硬石酒店响应政府号召,根据自身情况贯彻落实SAFE+SOUND®计划。全体员工在该计划的指导下,不仅提高了对于卫生清洁及健康安全的意识,更接受了Ecolab清洁专家关于正确消毒程序的培训。这份在突发时期保障着全体硬石集团员工及宾客的计划包括但不限于:
        •    员工、客人和供应商抵达酒店,必须测量每人当日体温
        •    设置两米的安全社交距离,并在公共区域放置标记提示
        •    酒店员工需要全体佩戴口罩
        •    在指定区域,如电梯等公共区域,要求客人佩戴口罩
        •    每个客房门上都有SAFE+SOUND®标识
        •    提高公共区域、会议室、餐厅和公共卫生间高频重复接触物的清洁和消毒频率
        •    在每个公共区域和卫生间都放置消毒洗手液
        •    员工需每60分钟洗手一次
        •    前台放置有机玻璃隔板,保持安全距离
        •    针对洗衣服务,脏衣物收集加强感染源控制的程序管理
        •    提供无接触式客房内用餐服务
        •    宾客抵达酒店,在大堂前对其随身行李进行消毒
        •    暂停提供自助餐服务
        •    泳池与海滩,保证客人之间间隔2米安全社交距离

    与此同时,酒店内部高效且透明的无碍沟通在疫情爆发的第一时间将酒店全体员工凝聚在一起。酒店高层迅速搭建合理且可执行的规章制度及汇报机制,确保特殊时期的有效沟通及信息传达。在硬石国际集团与城市政府的指导下,紧密关注疫情发展并根据疫情变化及时做出积极反应与调试,为后疫情的酒店正常运营奠定良好的基础。此外,酒店严格遵守政府与社会出台的卫生规范程序,并根据所有硬性规定机动变化,在特殊时期仍尽最大可能为酒店宾客提供个性的服务,为酒店员工提供人性化的关怀。这些举措不仅硬石核心文化价值的重要体现,更在这个特殊时期在与行业伙伴并肩携手、共克时“疫”。

    后疫情下的大连硬石酒店,节假出行的不二之选
    随着大连防疫降级,大连作为北方重要的海滨旅游城市,正在力促旅游业快速复苏。经历了20多天的等待,经过周密细致的消杀准备后,大连各主要旅游景区景点于8月15日后陆续重新开放。适逢夏末,作为大连金石滩新晋热门打卡地,大连硬石酒店将砥砺前行,竭诚于为宾客提供更加个性且极具硬石特色的产品和服务,重构消费者信心,重启每个下榻宾客对2020的所有期待。
     

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    大连硬石酒店户外场地


    “感谢酒店全体员工在抗击疫情这段特殊时期的努力,我感到非常骄傲。疫情结束后,对来自四面八方的宾客重新敞开怀抱,是我们目前最为期待的事情。”大连硬石酒店总经理David Cuddon先生表示,“大连硬石的团队将竭诚营造安全且舒适的环境和氛围,为硬石迷们提供独特而难忘的下榻体验。‘真诚博爱 Love All, Serve All’,让大家重新遇见硬石顾客至上的柔软初心和服务精神。”

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    关于硬石® (Hard Rock®)
    举世闻名的硬石国际(Hard Rock International)在全球76个国家持有、特许授权或直接经营管理262间酒店、赌场、摇滚商店(Rock Shops®)及餐厅。从收集吉他之神艾力克.克莱普顿(Eric Clapton)的一把吉他开始,如今的硬石拥有超过83,000件的世界珍贵摇滚藏品,并在全球各个据点展出。2018年,硬石国际荣获《福布斯》杂志(Forbes Magazine)的女性员工最佳雇主奖(Top Employer for Women)和全球博彩奖(Global Gaming Awards)评选中的年度最佳陆上赌场运营商奖(Land Operator of the Year) 。2019年,硬石国际荣获《福布斯》杂志颁布的全美最佳大型雇主(America’s Best Large Employers)、女性员工最佳雇主奖(Top Employers for Women),以及君迪(J. D. Power)市场公司所颁发的北美高端酒店连锁品牌客户满意度调查第一。硬石国际旗下产业遍布全球各大城市与度假胜地,其中包括位于佛罗里达州两间最为成功的旗舰酒店,以及紧邻南佛罗里达硬石国际总部的世界首间吉他酒店(Guitar Hotel®)。硬石国际由佛罗里达塞米诺尔族( Seminole Tribe of Florida )持有和经营。欲了解硬石国际的更多信息,请浏览www.hardrock.com或shop.hardrock.com。
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